Hinweis
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Nachdem Sie Ihren Agenten veröffentlicht haben, können Sie ihn über verschiedene Kanäle verteilen, je nachdem, wo Ihre Nutzer bereits arbeiten. Microsoft Copilot Studio unterstützt Kanäle über Microsoft-Plattformen, Messaging-Plattformen, Websites und Apps, Kontaktcenter-Plattformen und andere Kommunikationskanäle hinweg.
Note
Funktionen in diesem Artikel werden von Agenten oder Workflows genutzt, die vom GitHub Copilot-Harness betrieben werden.
Nutzungsbasierte Abrechnung gilt für die Nutzung, den Bau, das Testen und die Bewertung von Agenten. Diese Aktionen könnten Copilot-Credits verbrauchen. Erfahren Sie mehr unter Kosten verwalten für Agenten, die vom GitHub Copilot-Harness betrieben werden.
Microsoft-Kanäle
| Kanal | Aktuell verfügbar? | Description |
|---|---|---|
| Microsoft 365 Copilot | Yes | Machen Sie Ihren Agenten in der Agentenliste von Microsoft 365 Copilot verfügbar |
| Microsoft Teams | Yes | Stellen Sie Ihren Agenten innerhalb von Teams für chatbasierte Interaktionen bereit |
| SharePoint | No | Betten Sie Ihren Agenten auf SharePoint-Seiten ein, um kontextuelle Unterstützung zu bieten |
Messaging-Kanäle
| Kanal | Aktuell verfügbar? | Description |
|---|---|---|
| No | Verbinden Sie Ihren Agenten mit einer Facebook-Seite für Messenger-Interaktionen | |
| No | Ermöglichen Sie Ihrem Agenten, über WhatsApp zu kommunizieren | |
| Slack | No | Fügen Sie Ihren Agenten zu Slack-Arbeitsbereichen hinzu |
| Telegram | No | Verbindung mit Ihrem Agent in Telegram herstellen |
Web- und App-Kanäle
| Kanal | Aktuell verfügbar? | Description |
|---|---|---|
| Demo-Website | Yes | Eine vorgefertigte Website zum Testen und Demonstrieren Ihres Agenten |
| Web-App | Yes | Betten Sie Ihren Agenten in eine benutzerdefinierte Webanwendung mit einem iFrame ein |
| Native App | No | Integrieren Sie Ihren Agenten in native mobile oder Desktop-Anwendungen über Direct Line |
| MCP-Client | No | Verbinden Sie Ihren Agenten mit Model Context Protocol (MCP)-kompatiblen Clients |
Contact Center Kanäle
| Kanal | Aktuell verfügbar? | Description |
|---|---|---|
| Genesys | No | Integration mit der Genesys-Contactcenter-Plattform |
| LivePerson | No | Mit LivePerson für Customer Engagement verbinden |
| Salesforce | No | Bereitstellung innerhalb von Salesforce-Service-Workflows |
| ServiceNow | No | ServiceNow mit IT-Service-Management integrieren |
Andere Kanäle
| Kanal | Aktuell verfügbar? | Description |
|---|---|---|
| Twilio | No | Integration mit Twilio für SMS und Sprachkommunikation |
| Zeile | No | Bereitstellung auf der Line-Messaging-Plattform |
| GroupMe | No | Füge deinen Agent zu GroupMe-Gesprächen hinzu |
| Direktleitungssprache | No | Sprachbasierte Interaktionen unterstützen |
| No | Ermöglichen Sie den Nutzern, per E-Mail mit Ihrem Agenten zu interagieren |
Die richtigen Kanäle auswählen
Wählen Sie Kanäle basierend darauf, wo Ihre Nutzer bereits mit Ihrer Organisation interagieren, und welche Art von Erlebnis Sie bieten möchten. Microsoft-Kanäle eignen sich gut für interne Produktivitätsszenarien. Messaging-Kanäle können Ihnen helfen, Nutzer auf externen Chat-Plattformen zu erreichen. Web- und App-Kanäle können eingebettete Nutzererfahrungen unterstützen. Kontaktcenter-Kanäle können auf die Arbeitsabläufe im Kundenservice abgestimmt werden. Sie können einen einzelnen Kanal für eine gezielte Bereitstellung nutzen oder mehrere Kanäle kombinieren, um verschiedene Zielgruppen anzusprechen.