Benutzerauthentifizierung für Tools konfigurieren

Beim Erstellen eines Tools für einen Agenten können Sie entweder eine Nutzer-Authentifizierung verlangen oder Zugangsdaten bereitstellen, die der Agent im Namen des Benutzers verwendet.

• Wählen Sie Agent-Autorenauthentifizierung aus, wenn der Zugriff auf den mit dem Tool verknüpften Dienst implizit ist oder für Anwendungsfälle mit geringem Risiko. Beispielsweise können Sie diese Authentifizierungseinstellung verwenden, um die Telefonnummer des Supportteams für eine bestimmte Postleitzahl zu ermitteln. Ein weiterer Anwendungsfall könnte die Nutzung einer Wetter-API sein, um die aktuelle Wettervorhersage abzurufen.
• Wählen Sie Benutzerauthentifizierung aus, wenn Sie den Datenzugriff auf bestimmte Gruppen oder Einzelpersonen in der Benutzercommunity einschränken müssen. Verwenden Sie diese Authentifizierungseinstellung beispielsweise, wenn der Agent zum Abrufen von Daten gedacht ist, auf die nur der Benutzende Zugriff hat, oder Aufgaben in seinem Auftrag erledigen soll.

Verbindungen erstellen

Nutzer werden aufgefordert, sich anzumelden, wenn sie einen Dialog besuchen, der ein Tool verwendet, das eine Authentifizierung erfordert. Sie werden aufgefordert, sich anzumelden, sobald die Unterhaltung mit dem Agent beginnt und die Authentifizierung erfolgt.

Wenn Nutzer die „Verbindungsseite“ überprüfen, sehen sie die Verbindung, die sie für das Tool konfigurieren müssen, um einen bestimmten Dialog abzuschließen, sowie weitere Verbindungen, die Ihre Tools im gesamten Erlebnis benötigen könnten.

Wenn Kunden die Verbindung herstellen und zur Unterhaltung mit dem Agenten zurückkehren, können sie das Tool erneut versuchen. Sie wird dann mit dem Datenzugriff des Kunden abgeschlossen.

Datenzugriffs- und Berechtigungsverwaltung

Copilot Studio speichert keine Zugangsdaten. Agenten fordern Nutzer auf, ihre Zugangsdaten anzugeben, sobald Zugriffstoken ablaufen oder vom Dienst widerrufen werden. Zusätzlich können Nutzer die „Verbindungsseite“ manuell aufrufen und Berechtigungen aktualisieren oder widerrufen, nachdem sie die Unterhaltung mit Ihrem Agenten beendet haben.

Unterstützte Kanäle

In der folgenden Tabelle sind Kanäle aufgeführt, die derzeit die Benutzerauthentifizierung für Tools unterstützen.

¹ Wenn Sie auch den Teams-Kanal aktiviert haben, müssen Sie die Konfigurationsanweisungen in der Dokumentation Einmaliges Anmelden mit Microsoft Entra ID für Agenten in Microsoft Teams konfigurieren befolgen. Wenn Sie die SSO-Einstellungen (einmaliges Anmelden) für Teams nicht gemäß den Anweisungen auf dieser Seite konfigurieren, schlägt die Authentifizierung Ihrer Benutzenden immer fehl, wenn sie den Teams-Kanal verwenden.

² Nur der Live-Chat-Kanal wird unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Übergabe an Dynamics 365 Customer Service konfigurieren.