Cobrança desconhecida

Isaias Domingos Nesse 0 Reputation points
2026-06-03T01:49:52.94+00:00

: Google Minecraft 650-2530000 US

Eu notei que tive uma cobrança acima descrita mas eu não assinei para o Google Minecraft. Como posso fazer para evitar cobranças recorrentes como posso obter o reembolso

Microsoft 365 and Office | Subscription, account, billing | For home | Android
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  1. AI answer

    2026-06-03T01:50:09.1566667+00:00

    A cobrança descrita como “Google Minecraft 650-2530000 US” não é uma cobrança da Microsoft, mas o procedimento para lidar com cobranças desconhecidas e proteger o cartão é semelhante ao usado para cobranças da Microsoft.

    Para evitar novas cobranças recorrentes e tentar obter reembolso, siga estes passos:

    1. Proteger imediatamente o cartão
      • Contatar o banco ou operadora do cartão (telefone no verso do cartão).
      • Informar que a cobrança é desconhecida e pedir:
        • Bloqueio do cartão atual.
        • Emissão de um novo cartão.
        • Abertura de contestação/chargeback para as transações que não foram autorizadas.
    2. Verificar se há alguma assinatura associada
      • No caso de cobranças da Microsoft, o procedimento é investigar a cobrança na conta Microsoft. Como a cobrança é “Google Minecraft”, verificar também:
        • Conta Google/Play Store usada no Android.
        • Qualquer conta de jogo (Minecraft/Google) que possa ter sido usada por outra pessoa da família.
    3. Investigar cobranças (modelo Microsoft, aplicável por analogia)
      • Para cobranças Microsoft, o fluxo é:
        • Acessar o painel de conta e usar a opção de investigar cobrança, como descrito em “How to investigate a billing charge from Microsoft”.
      • No seu caso, usar o painel de cobrança da loja/serviço correspondente (Google/Play/Minecraft) para localizar e cancelar qualquer assinatura recorrente.
    4. Solicitar cancelamento e reembolso ao fornecedor do serviço
      • Localizar a assinatura ou compra associada a “Google Minecraft” na conta Google/loja correspondente.
      • Cancelar qualquer renovação automática.
      • Abrir solicitação de reembolso junto ao suporte do serviço (Google/Minecraft), informando que a cobrança não foi autorizada.
    5. Se não for possível resolver com o fornecedor
      • Manter o processo de contestação com o banco/cartão até a conclusão.
      • O banco poderá estornar o valor se confirmar que se trata de cobrança não autorizada.

    Se em algum momento aparecer também cobrança da Microsoft que não seja reconhecida, usar o fluxo oficial de investigação de cobrança e, se necessário, pedido de reembolso, conforme os artigos abaixo.

    References:

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