UEFI Menu Password

Frederic Chardon 0 Reputation points
2026-06-05T05:32:51.1933333+00:00

Ich komme nicht ins UEFI Menu rein und das Surface Pro ist in einer schlaufe und bootet immer wieder neu

Surface | Surface Pro | Install and update
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  1. Lychee-Ng 22,935 Reputation points Microsoft External Staff Moderator
    2026-06-05T10:25:40.2033333+00:00

    Dieser Beitrag wurde im englischen Bereich veröffentlicht. Da Sie Deutsch verwenden, wurde der folgende Inhalt automatisch in diese Sprache übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen vorkommen.

    Hallo Frederic Chardon,

    Ich verstehe, wie stressig diese Situation ist, besonders wenn sich das Surface in einer Neustartschleife befindet. Die KI-Antwort beschreibt bereits die normalen Wiederherstellungs- und Startschritte. Ich möchte daher nur folgende Punkte hinzufügen:

    • Trennen Sie zunächst alle USB-Geräte, Docks, SD-Karten und externen Festplatten.
    • Halten Sie den Netzschalter etwa 20 Sekunden lang gedrückt, bis sich das Surface vollständig ausschaltet.
    • Versuchen Sie es dann sofort erneut:
      • Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt.
      • Drücken Sie währenddessen kurz den Netzschalter.
      • Halten Sie die Lauter-Taste weiterhin mindestens 15–20 Sekunden lang gedrückt.

    Ihrer Überschrift zufolge fragt das Surface nun nach einem UEFI-Passwort. Falls das Passwort unbekannt ist, gibt es leider keine unterstützte Methode, es selbst zu entsperren. Selbst Surface-Wiederherstellungs-USB-Sticks können das Passwort nicht umgehen, entfernen oder zurücksetzen.

    Wenn es sich um ein von Ihrem Unternehmen verwaltetes Surface handelt, können Sie sich an den Vorbesitzer oder IT-Administrator wenden, um es zurückzuerhalten. Wenn es sich um Ihr privates Gerät handelt und Sie der Meinung sind, dass es kein Passwort haben sollte, wenden Sie sich direkt an den:

    1. Besuchen Sie Kontakt – Microsoft-Support > Anmelden.
    2. Geben Sie Ihr Problem ein > klicken Sie auf Hilfe anfordern
    3. Scrollen Sie nach unten > klicken Sie auf Support kontaktieren
    4. Wählen Sie erneut die Kategorie aus > fahren Sie fort
    5. Sie werden nun in die Chat-Warteschlange aufgenommen.

    Legen Sie einen Eigentumsnachweis vor und beantragen Sie die Entsperrung. Gegebenenfalls wird nur ein Hardware-Austausch angeboten.

    Hinweis: Der Support ist nur zu bestimmten Zeiten erreichbar. Sollte der Support im letzten Fenster nicht verfügbar sein, versuchen Sie es am nächsten Tag erneut. Wenn Sie telefonischen Support bevorzugen, können Sie Ihre Telefonnummer hinterlassen. So kann man Sie zurückrufen und Ihnen helfen.

    Wenn die Neustartschleife anhält und die Wiederherstellungsmedien aufgrund der UEFI-Beschränkung nicht booten können, ist das Gerät ohne Reparatur möglicherweise unbrauchbar. Ich weiß, das ist wahrscheinlich nicht die Antwort, die Sie sich erhofft haben, aber ich denke, es ist besser, direkt zu sein.

    Wenn Ihnen die Antwort geholfen hat, klicken Sie bitte auf „Antwort akzeptieren“ und geben Sie ihr ein positives Feedback. Sollten Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentar“.

    Hinweis: Um E-Mail-Benachrichtigungen zu diesem Thema zu erhalten, folgen Sie bitte den Schritten in unserer Dokumentation.

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  2. AI answer

    2026-06-05T05:33:10.5566667+00:00

    Support is only available in English.

    To access the Surface UEFI menu and break the reboot loop, follow these steps:

    1. Turn off the Surface completely and wait about 10 seconds.
    2. Press and hold the Volume Up button.
    3. While holding Volume Up, briefly press and release the Power button.
    4. Keep holding Volume Up until the UEFI screen appears.

    If the device still only restarts and never shows UEFI, or if a UEFI password is set and unknown, only the managing owner/IT admin can provide that password. UEFI passwords cannot be reset or retrieved, not even by Microsoft. In that case, contact the device owner/IT admin or use Microsoft’s service options (send-in repair or in-person service) if available in the region.

    If the device is stuck in a reboot loop related to BitLocker or firmware (for example after a UEFI/TPM update), and BitLocker is enabled, it may require using a Surface recovery image and the BitLocker recovery key to repair or reset the device. If the BitLocker key cannot be found in any of the documented locations, the data on the device cannot be recovered and only a full reset with data loss is possible.

    References:

    AI-generated content may be incorrect. Read our transparency notes for more information.

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