Cargar, administrar y usar imágenes, archivos y vídeos en el contenido en línea

Importante

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys puede transferir datos de clientes fuera de la ubicación geográfica de Azure seleccionada cuando se usan las siguientes características que usan Azure CDN (Content Delivery Network) para operar globalmente:

Todavía puede ejecutar campañas de marketing sin usar dichas características alojando sus activos y formularios en un sistema de administración de contenido de su elección.

Los datos sensibles o privados, incluidos los registros de gestión de relaciones con clientes (CRM) y formularios precompletados, se almacenan exclusivamente dentro de la región geográfica del entorno del cliente. Los datos no salen de la región. Sin embargo, algunos tipos de recursos digitales accesibles públicamente se pueden almacenar temporalmente en caché fuera de la región. Estos incluyen:

  • Imágenes
  • Archivos
  • Vídeos
  • Formularios HTML (solo si están vacíos y no se rellenan previamente con datos de usuario)

Estos recursos se almacenan en caché mediante una red CDN para mejorar el rendimiento. Por ejemplo, si un contacto de Estados Unidos accede a una imagen hospedada en un entorno europeo, la imagen se puede almacenar temporalmente en caché en un servidor cdn basado en Estados Unidos. Solo los recursos que están disponibles públicamente a través de una dirección URL (compartido en un sitio web o formulario) son aptos para el almacenamiento en caché de la red CDN.

La biblioteca de recursos Customer Insights - Journeys almacena imágenes, documentos y vídeos alojados públicamente que puedes subir una vez y reutilizar en correos electrónicos, formularios, páginas y otros contenidos online. Los recursos deben estar disponibles públicamente en internet para que tu contenido pueda acceder y mostrarlos.

Nota

Se admiten los siguientes tipos de archivo: AVI, CS, CSS, DOC, DOCX, EPUB, GIF, ICS, JPG, JPEG, MP3, MP4, MPEG, MPG, ODP, ODS, ODT, PDF, PNG, PPT, PPTX, PS, RTF, SVG, TAR, TGZ, TXT, VCF, WMV, XLS, XLSX, XML, ZIP

Verá un mensaje de error si intenta cargar un archivo de un tipo no admitido.

El tamaño máximo del archivo es:

  • 5 MB para imágenes
  • 32 MB para documentos
  • 128 MB para vídeos

Los archivos se almacenan en el almacenamiento de Microsoft Dataverse de tu organización y computan en la capacidad de almacenamiento de archivos de tu organización. Para más información sobre la capacidad de almacenamiento de Dataverse, consulte Nueva capacidad de almacenamiento de Microsoft Dataverse

Propina

Como los archivos se almacenan en el almacenamiento de Microsoft Dataverse de la organización, asegúrate de que los tipos de archivo que quieres usar no estén en la lista de extensiones bloqueadas descrita en la pestaña General de Configuración del Sistema - Power Platform o en la lista de tipos MIME bloqueados. Los archivos SVG están en esa lista de forma predeterminada.

Cargar archivos

Puede crear una colección de imágenes, videos y archivos para su uso posterior. Para cargar nuevos archivos, vaya a Customer Insights - Journeys > Activos > Biblioteca y seleccione Nuevo.

Captura de pantalla de la biblioteca de activos Customer Insights - Journeys con el botón Nuevo seleccionado para subir recursos.

Puedes añadir etiquetas manualmente al subir un archivo para que sea más fácil organizarlo y encontrarlo después. Cuando subes una imagen, el etiquetado por IA también crea etiquetas adicionales que describen la imagen. Siempre puedes borrar o añadir etiquetas según lo necesites.

Editar activos

Puede ver y editar fácilmente los detalles de los activos en el panel lateral. Seleccione el activo al que desea cambiarle el nombre, agregue etiquetas y texto alternativo y copie la URL del activo.

Puede reemplazar sus activos con versiones más recientes cuando sea necesario. Para reemplazar un activo:

  1. Seleccione la imagen.
  2. Seleccione Cargar archivo en la barra de comandos.
  3. Seleccione una imagen nueva.
  4. Aparecerá una nueva versión del activo en la biblioteca de activos. Si abre el activo, puede ver el número de versión, pero no puede ver las versiones anteriores.

Propina

La biblioteca de activos utiliza una Red de Distribución de Contenidos (CDN) para distribuir contenido entre varios servidores. Cuando se carga un recurso, cada red CDN almacena en caché su propia versión durante un máximo de 30 días. Si reemplazas un recurso por una versión más reciente, el tiempo que tarda en actualizar varía entre CDN según sus ciclos de actualización de caché. Dado que los usuarios acceden al contenido desde diferentes redes CDN, es posible que continúen viendo la versión anterior del recurso hasta que se actualice la caché. Para mostrar la última versión de forma consistente, recomendamos subir un nuevo recurso y actualizar el enlace en tu mensaje en lugar de reemplazar el activo existente.

Encontrar activos

Utiliza las pestañas para cambiar rápidamente entre categorías de archivo como imágenes, vídeos o documentos. Puede usar la barra de búsqueda en la parte superior para buscar activos o usar el filtro para encontrar activos rápidamente según su etiqueta.

Usar imágenes en el contenido

Para agregar una imagen primero, arrastre un elemento de imágenes al diseño, donde se colocará un marcador. Después seleccione la imagen del marcador para abrir la pestaña Editar imagen, donde podrá definir el origen, el texto alternativo y el vínculo para la imagen. Seleccione Elija una imagen>Explorar biblioteca para buscar cualquier imagen ya cargada en Customer Insights - Journeys.

Captura de pantalla del panel Editar imagen con la biblioteca Explorar seleccionada para elegir una imagen subida.

Para encontrar una imagen más rápidamente, intente usar la barra de búsqueda Filtrar para buscar palabras clave específicas. Si la imagen que necesita no está ahí, seleccione +Cargar para agregar una nueva.

El asistente de Copilot también puede identificar imágenes de tu biblioteca que complementen mejor tu contenido, para que pases menos tiempo buscándolas.

Cuando agrega un elemento de imagen a su contenido o necesita vincular a un archivo o vídeo, puede optar por usar un archivo que ya existe en la biblioteca de su aplicación de Customer Insights - Journeys o cargar uno nuevo. Después de haber cargado un archivo de esta manera, este también estará disponible en la biblioteca para su uso en otro contenido.

Importante

La característica de recomendación inteligente del asistente Copilot está actualmente en versión preliminar.

Solución de problemas de imagen, archivo y vídeo

Es posible que encuentre el siguiente mensaje de error: Error occurred when processing image. Reason: Create image record for solution-aware entity failed for objectid ...

Este error se espera y se produce porque se bloquean las personalizaciones no administradas. Para resolver el error:

  1. Ir al Centro de administración de Power Platform.
  2. Seleccione el entorno que experimenta el problema.
  3. Vaya a Configuración.
  4. Seleccione Características.
  5. Deshabilite la opción Bloquear personalizaciones no administradas .

Consulte también

Enlace a documentos almacenados en la biblioteca de recursos

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