Caricare, gestire e utilizzare le immagini, i file e i video nel contenuto online

Importante

Dynamics 365 Customer Insights - Data potrebbe trasferire i dati del cliente al di fuori della posizione geografica di Azure selezionata quando si utilizzano le funzionalità seguenti che usano la rete CDN di Azure (rete per la distribuzione di contenuti) per operare a livello globale:

Puoi ancora eseguire campagne di marketing senza utilizzare tali funzionalità ospitando le tue risorse e i tuoi moduli in un sistema di gestione dei contenuti di tua scelta.

I dati sensibili o privati, inclusi i record di customer relationship management (CRM) e i moduli precompilati, sono archiviati esclusivamente all'interno della regione geografica dell'ambiente del cliente. Questi dati non lasciano l'area geografica. Tuttavia, alcuni tipi di risorse digitali accessibili pubblicamente possono essere memorizzati temporaneamente nella cache all'esterno dell'area. Questi includono:

  • Immagini
  • File
  • Videos
  • Moduli HTML (solo se sono vuoti e non precompilati con i dati dell'utente)

Queste risorse vengono memorizzate nella cache usando una rete CDN per migliorare le prestazioni. Ad esempio, se un contatto negli Stati Uniti accede a un'immagine ospitata in un ambiente europeo, l'immagine può essere memorizzata temporaneamente nella cache in un server CDN basato su Stati Uniti. Solo gli asset disponibili pubblicamente tramite un URL (condiviso in un sito Web o un modulo) sono idonei per la memorizzazione nella cache della rete CDN.

La biblioteca di asset Customer Insights - Journeys conserva immagini, documenti e video ospitati pubblicamente che puoi caricare una volta e riutilizzare in email, moduli, pagine e altri contenuti online. Gli asset devono essere disponibili pubblicamente su internet affinché i tuoi contenuti possano accedervi e mostrarli.

Nota

Sono supportati i tipi di file seguenti: AVI, CS, CSS, DOC, DOCX, EPUB, GIF, ICS, JPG, JPEG, MP3, MP4, MPEG, MPG, ODP, ODS, ODT, PDF, PNG, PPT, PPTX, PS, RTF, SVG, TAR, TGZ, TXT, VCF, WMV, XLS, XLSX, XML, ZIP

Se si tenta di caricare un file di un tipo non supportato, viene visualizzato un messaggio di errore.

Le dimensioni massime del file sono:

  • 5 MB per le immagini
  • 32 MB per i documenti
  • 128 MB per i video

I file sono memorizzati nella memoria Microsoft Dataverse della tua organizzazione e vengono conteggiati nella capacità di archiviazione dei file. Per ulteriori informazioni sulla capacità di archiviazione Dataverse, vedi Nuova capacità di archiviazione di Microsoft Dataverse

Suggerimento

Poiché i file sono archiviati nella memoria Microsoft Dataverse dell'organizzazione, assicurati che i tipi di file che vuoi utilizzare non siano nell'elenco delle estensioni bloccate descritte nella scheda Impostazioni di Sistema Generale - Power Platform o nella lista dei tipi di MIME bloccati. I file SVG si trovano nell'elenco per impostazione predefinita.

Carica file

Puoi creare una raccolta di immagini, video e file da utilizzare in seguito. Per caricare nuovi file, vai a Customer Insights - Journeys > Risorse > Raccolta e seleziona Nuovo.

Schermata della libreria asset di Customer Insights - Journeys con il pulsante Nuovo selezionato per caricare gli asset.

Puoi aggiungere manualmente i tag quando carichi un file, così è più facile organizzarli e trovarli in seguito. Quando carichi un'immagine, il tag AI crea anche tag aggiuntivi che descrivono l'immagine. Puoi sempre eliminare o aggiungere tag se necessario.

Modificare le risorse

Puoi visualizzare e modificare facilmente i dettagli delle risorse nel riquadro laterale. Seleziona la risorsa da rinominare, aggiungere tag e testo alternativo, quindi copiare l'URL della risorsa.

È possibile sostituire le risorse con una versione più recente, se necessario. Per sostituire una risorsa:

  1. Selezionare l'immagine.
  2. Seleziona Carica file nella barra dei comandi.
  3. Selezionare una nuova immagine.
  4. Nella raccolta di risorse viene visualizzata una nuova versione della risorsa. Se si apre la risorsa, è possibile vedere il numero di versione, ma non le versioni precedenti.

Suggerimento

La libreria di asset utilizza una Content Delivery Network (CDN) per distribuire i contenuti su più server. Quando viene caricata una risorsa, ogni CDN memorizza nella cache la propria versione per un massimo di 30 giorni. Se sostituisci un asset con una versione più recente, il tempo necessario per aggiornare varia tra le CDN in base ai loro cicli di aggiornamento della cache. Poiché gli utenti accedono al contenuto da reti CDN diverse, possono continuare a visualizzare la versione precedente della risorsa fino all'aggiornamento della cache. Per mostrare l'ultima versione in modo coerente, consigliamo di caricare un nuovo asset e aggiornare il link nel tuo messaggio invece di sostituire l'asset esistente.

Trovare le risorse

Usa le schede per passare rapidamente tra categorie di file come immagini, video o documenti. Puoi utilizzare la barra di ricerca nella parte superiore per cercare le risorse o usare il filtro per trovare rapidamente le risorse in base al tag.

Utilizzare le immagini nel contenuto

Per aggiungere un'immagine, inizia trascinando un elemento immagini nella finestra di progettazione in cui viene posizionato un segnaposto. Quindi seleziona l'immagine segnaposto per aprire la scheda Modifica immagine dove puoi definire l'origine, il testo alternativo e il collegamento per l'immagine. Seleziona Scegli un'immagine>Sfoglia raccolta per trovare le immagini già caricate in Customer Insights - Journeys.

Screenshot del pannello Modifica immagine con la libreria Sfoglia selezionata per selezionare un'immagine caricata.

Per trovare un'immagine più rapidamente, prova a utilizzare la barra di ricerca Filtro per cercare parole chiave specifiche. Se l'immagine che ti serve non è presente, seleziona + Carica per aggiungerne una nuova.

L'assistente Copilot può anche identificare immagini dalla tua libreria che si adattano meglio ai tuoi contenuti, così passi meno tempo a cercarle.

Quando aggiungi un elemento di immagine ai tuoi contenuti o hai bisogno di collegarti a un file o a un video, puoi scegliere di utilizzare un file che esiste già nella raccolta dell'app Customer Insights - Journeys o caricarne uno nuovo. Dopo aver caricato un file in questo modo, sarà disponibile nella raccolta per l'uso in altro contenuto.

Importante

La funzionalità di raccomandazione intelligente assistente Copilot è attualmente disponibile in anteprima.

Risolvere i problemi relativi a immagini, file e video

È possibile che venga visualizzato il messaggio di errore seguente: Error occurred when processing image. Reason: Create image record for solution-aware entity failed for objectid ...

Questo errore è previsto e si verifica perché le personalizzazioni non gestite vengono bloccate. Per risolvere l'errore:

  1. Vai all'interfaccia di amministrazione di Power Platform.
  2. Selezionare l'ambiente che riscontra il problema.
  3. Andare a Impostazioni.
  4. Selezionare Funzionalità.
  5. Disabilitare l'opzione Blocca personalizzazioni non gestite .

Vedi anche

Collegamento a documenti e video archiviati nella raccolta di cespiti

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