セットアップ - 自動応答用の共有通話履歴テンプレート

この記事は、自動応答用の共有通話履歴を設定する IT 担当者および Teams 管理者向けです。

計画とライセンスのレビュー

計画

• 共有通話履歴

ライセンス

• 自動応答と通話キュー
• キュー アプリ

既知の問題

なし。

自動応答の新機能 (過去 6 か月)

この 6 か月間で新しいものは何もありません。

共有通話履歴テンプレート

共有通話履歴テンプレートは、通話キューと自動応答の両方に使用されます。

この自動応答の共有通話履歴の記事では、次の図で強調表示されている自動応答オプションについて説明します。

通話キューの 共有通話履歴の構成の詳細については、「通話キューの共有通話履歴 」を参照してください。

自動応答 - 共有ボイスメール

承認されたユーザーとボイスメール グループのメンバーは、共有ボイスメールの進化履歴を確認できます。

共有通話履歴テンプレート

共有通話履歴テンプレートは、自動応答の共有ボイスメール履歴を表示できるユーザーを定義します。

同じ共有通話履歴テンプレートを複数の自動応答で使用できます。

共有通話履歴テンプレートが変更されると、そのテンプレートを参照するすべての自動応答も変更されます。

共有通話履歴テンプレートを作成する

1. Teams 管理センターで、[音声>テンプレートとリソース] に移動します。
2. [ テンプレート] を選択します。
3. テンプレートの種類として [ 共有通話履歴 ] を選択します。
4. [ 追加 ] を選択して新しい共有通話履歴テンプレートを作成します。
5. テンプレートの名前を入力します。
6. テンプレートの説明を入力します。
7. 適切な 自動応答と共有ボイスメールのアクセス許可 レベルを選択します。
8. [保存] を選択します。

自動応答にテンプレートを割り当てる

1. Teams 管理センターで、[音声>自動応答] に移動します。
2. 共有通話履歴を構成する自動応答を選択します。
3. 通話が ボイスメールにリダイレクトされる場所では、 共有通話履歴テンプレート が表示されます。
4. ドロップダウンから適切な共有通話履歴テンプレートを選択します。
5. [送信] を選択します。

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