Teams 管理センターでのエージェントとアプリの管理とガバナンスの概要

Teams 管理センターには、エージェントとアプリを管理するための専用ページと UI エクスペリエンスが含まれています。 [アプリと組み込みの Teams エージェントの管理] ページから、organization の Teams で利用可能なすべてのエージェントとアプリを表示および管理できます。

Microsoft 365 エージェントとアプリは、Teams 管理センターと Microsoft 365 管理センターの両方から管理できます。

[アプリの管理] ページでは、エージェントとアプリを許可する前に確認したり、サポート情報にアクセスしたり、ユーザーごとまたはアプリごとに、organization全体でその可用性を制御したりできます。 2025 年 4 月以降、テナントは アプリ中心の管理に自動的に移行されます。

Teams 管理センターの [アプリの管理] ページの許可タイルを 検討するアプリ が追加されました。 このタイルには、 Microsoft 365 認定 済みおよび 発行元によって構成証明された エージェントとアプリの数が表示され、管理者は信頼できるエージェントとアプリをすばやく識別できます。 カウントを選択してリストをフィルター処理し、管理を簡略化します。

各アプリの詳細ページの新しい [セキュリティとコンプライアンス ] タブには、サーティフィケーションの状態、発行元の構成証明、主要なセキュリティ属性などが表示されます。詳細については 、「セキュリティ、データ処理、プライバシーのためのアプリ コンプライアンス プログラム」を参照してください。

Teams 管理センターを使用するには、Teams 管理者の役割が必要です。 より高い特権ロールを持つ一部の管理者はエージェントとアプリ ガバナンスのタスクを実行できますが、可能な限り低い特権ロールを使用することをお勧めします。 詳細については、Teams 管理者ロールと Microsoft 365 管理者ロールに関するページを参照してください。

エージェントとアプリ管理のユース ケースと使用可能なインターフェイス

管理センターでサポートされている管理タスクは、次のように表形式で表示されます。

エージェントとアプリのガバナンス

組織全体のアプリ設定の管理

組織全体のエージェントとアプリの設定を使用して、 F ライセンス を持つユーザーがカスタマイズされたフロントライン エージェントとアプリのエクスペリエンスを取得するかどうかを制御します。 ユーザーがサード パーティのエージェントとアプリをインストールしたり、カスタム エージェントとアプリを organization にアップロードできるかどうかを確認します。 管理者が構成したエージェントまたはアプリの設定がない場合は、組織全体の設定が既定値になります。

1. [ アプリの管理] ページの [操作] メニューで、[ 組織全体のアプリ設定] を選択します。 その後、ウィンドウで設定を構成できます。

2. [カスタマイズされたアプリ] で、[カスタマイズされたアプリの表示] をオンまたはオフにします。 この設定をオンにすると、 F ライセンス を持つユーザーは、カスタマイズされた現場エージェントとアプリのエクスペリエンスを取得します。 このエクスペリエンスにより、現場担当者にとって Teams で最も関連性の高いエージェントとアプリがピン留めされます。 詳細については、「現場担当者向けに Teams アプリを調整する」を参照してください。 この機能は F ライセンスで使用できます。

3. Microsoft アプリでは、単一のコントロールにより、ユーザーは既定で使用可能なエージェントとアプリを自動的にインストールして使用できます。

   注意

   組み込みの Teams エージェントは、Teams の主要なエクスペリエンスに直接組み込まれており、アプリ ストアからインストールする必要はありません。 例としては、チャネル エージェント、Facilitator、その他の組み込みエージェントが含まれます。 これらのエージェントは、Microsoft アプリの設定では制御されなくなりました。 Teams 管理センターの専用 の組み込み Teams エージェント ページから管理できるようになりました。

4. [ サード パーティ製アプリ] では、1 つのコントロールで、新規と既存のサード パーティ製エージェントとアプリの両方の一括可用性が管理されます。

5. [ カスタム アプリ] で、[ ユーザーが使用可能なアプリを既定でインストールして使用できるようにする] オプションをオフまたはオンにします。 この設定は、ユーザーが使用できるようにするカスタム エージェントとアプリをインストールして使用できるかどうかを制御します。 カスタム エージェントとアプリの詳細については、「 カスタム アプリの管理方法」を参照してください。

6. [保存] を選択します。 設定は数時間後に有効になります。

管理センターの設定により、ユーザーが他の組織のユーザーと共同作業できる場合があります。 会議でエージェントとアプリが外部ユーザーとどのように連携するかを理解するには、「 外部出席者向けの Teams アプリ」を参照してください。

インストールまたはユーザーにインストールとアンインストールを許可する

IT 管理者は、organization の一部またはすべてのユーザーに対して Teams エージェントとアプリをインストールできます。 開発者は、Outlook や Microsoft 365 Apps (旧称 office.com) 上で動作する Teams エージェントやアプリを作成する場合があります。 サポートされているすべてのホストに簡単にプレインストールできます。 または、ユーザーがエージェントとアプリを自分でインストールできるようにすることもできます。 サポートされているいくつかのエージェントとアプリは、ユーザーが Teams 外で使用する場合は、自動インストールすることもできます。 詳しくは、アプリをプレインストールする方法をご覧ください。

Microsoft 365 Government の組織全体のアプリ設定を管理する

Microsoft 365 Government の場合 - Teams の GCCH および DoD 展開では、すべてのサードパーティ エージェントとアプリが既定でブロックされます。 GCC では、Microsoft Teams 管理センターのアプリのアクセス許可ポリシー ページに、サードパーティのエージェントとアプリの管理に関する次の注意事項が表示されます。

21Vianet およびエアギャップ クラウド環境でアプリを管理する

21Vianet およびエアギャップ クラウド環境が運用している Microsoft 365 では、[ Teams アプリ>管理] ページでアプリの概要を確認できます。

エージェントまたはアプリの詳細を表示するには、エージェントまたはアプリの名前を選択してアプリの詳細ページにアクセスします。 ユーザーに対してエージェントまたはアプリを許可またはブロックできます。

許可またはブロック

管理者は、organization全体で使用されるすべてのタイプのエージェントとアプリへのアクセスを制御します。 アクセスできるさまざまな種類のアプリを理解します。 Teams には、各エージェントとアプリ、および各ユーザーのアクセスを構成するためのきめ細かな制御が用意されています。 エージェントまたはアプリを許可するには、次のすべての設定を行う必要があります。 エージェントまたはアプリをブロックするには、次のいずれかの設定を使用します。

[ アプリの管理 ] ページまたは [アプリの詳細] ページで、特定のエージェントとアプリを許可またはブロックできます。 organization が統合アプリ管理に移行されていない場合は、Teams 管理センターと Microsoft 365 管理センターの [統合アプリ] ページでエージェントまたはアプリを許可またはブロックします。 organization が統合アプリ管理に移行されている場合は、Teams 管理センターまたは Microsoft 365 管理センターの [統合アプリ] ページでエージェントまたはアプリを許可またはブロックします。 エージェント とアプリの管理の統合を参照して、両方の管理センター間でエージェントとアプリの可用性を統合する方法を理解してください。

[ アプリの管理] ページには、使用可能なすべてのエージェントとアプリ、および現在の組織レベルのアプリの状態が表示されます。 TAC でエージェントまたはアプリを許可またはブロックするには、次の手順に従います。

1. Teams 管理センターにサインインし、 Teams アプリ>管理アプリにアクセスします。

2. [ アプリの管理 ] ページでアプリを選択し、[ 許可] または [ブロック ] オプションを選択します。

3. または、エージェントまたはアプリ名をクリックして詳細ページを開きます。 [許可] と [ブロック] の間で状態を変更します。

アプリ中心の管理を通じてエージェントとアプリの割り当てを使用して、エージェントとアプリのユーザー アクセスを定義します。 以前の アプリのアクセス許可 ポリシーは非推奨です。

開発者がエージェントまたはアプリを Teams ストアに発行する場合、構成するために管理者が必要になる場合があります。 管理者がエージェントまたはアプリを許可する前に、管理センターで発行元によってブロック済みとして表示されます。 ユーザーに許可する前に、発行元のガイダンスに従って構成します。

すべてのサードパーティ エージェントとアプリをブロックするには、[アプリの管理] ページで組織全体のアプリ設定を開き、サードパーティ アプリの使用を禁止します。 アプリ中心の割り当てを使用すると、 Microsoft によって作成されたアプリをブロックすることもできます。

エージェントとアプリ カタログを CSV としてエクスポートする

管理者は、Teams 管理センターから組織のエージェントとアプリ カタログ全体をエクスポートできます。 管理者チームやセキュリティ チームと連携して、エージェントやアプリの評価、可用性の確認、状態の確認などを行う際に役立ちます。

組み込みの Teams エージェントを管理する

チャネル エージェント、ファシリテーター、チャット、チャネル、会議全体で利用可能なその他の組み込みエージェントなどの組み込み Teams エージェントは、[アプリの管理] ページではなく、[組み込みの Teams エージェント] ページから管理されます。 組み込みエージェントを表示および管理するには:

1. Teams 管理センターにサインインし、[Teams アプリ>組み込みの Teams エージェント] に移動します。

2. エージェントを使用できるユーザーを変更するには、1 人以上のエージェントを選択し、[ Edit availability] を選択します。 エージェントをすべてのユーザーが使用できるようにするか、特定のユーザーまたはグループに使用できるようにすることも、誰にも使用できないようにすることもできます。

   

エージェントとアプリのサポート情報

管理者の設定や構成、ユーザー フローとエージェントとアプリの機能、トラブルシューティングなどに関するクエリがあるかもしれません。 エージェントとアプリに関するサポート情報は、次の 2 つの異なるソースから入手できます。

• Teams エージェントとアプリに対する直接のカスタマー サポートは提供していませんが、アプリに対して次の保護手段、正常性チェック、および認定メソッドを提供します。

  • Teams エージェントとアプリに問題がないか積極的にチェックし、エージェントまたはアプリを更新するように開発者に通知します。 対象となるシナリオは、エージェントまたはアプリの正常性、ユーザーから Microsoft に報告された機能の問題、セキュリティの問題などに関連しています。 詳細については、「 公開済みアプリに対する Microsoft の使用停止措置」を参照してください。

  • 発行元によって構成証明されたエージェントとアプリおよび Microsoft 365 認定エージェントとアプリの場合、Microsoft は セキュリティとコンプライアンスの情報を提供します。 アプリ開発者が同意する場合、Microsoft は、エージェントまたはアプリの認定監査中に 開発者が提出した詳細な証拠をダウンロード するオプションを管理者に提供します。

  • Microsoft では、 アプリ検証プログラム の一環としてすべてのエージェントとアプリをテストし、すべてのエージェントとアプリが宣伝どおりに動作することを確認します。 Store 登録情報で提案されているとおりに動作しない場合は、アプリ開発者に連絡してエージェントまたはアプリの更新を要求します。 アプリ開発者が数回のリマインダーの後に要求された更新を行わない場合は、Microsoft はエージェントまたはアプリを Teams から積極的に削除します。

  • Microsoft 365 アプリ コンプライアンス プログラムを使用したエージェントまたはアプリの認定により、エージェントとアプリが業界標準のフレームワークに準拠していることが保証されます。

開発者提供のエージェントとアプリの情報、サポート、ドキュメント

• アプリ開発者は、カスタマー サポートの提供、更新プログラムと修正プログラムの公開、管理センターのアプリ ページ経由でのセキュリティ、コンプライアンス、サービス契約の詳細の共有を行います。 エージェントまたはアプリの更新に関する直接のサポート要求や問い合わせについては、次の 2 つの場所から利用可能なアプリ開発者の Web サイト アドレスでアプリ開発者にお問い合わせください。

  • Teams 管理センターの [アプリの管理] ページのアプリのアプリの詳細ページ。

  

  • エージェントまたはアプリの AppSource ページの [詳細 + サポート] タブ。

  

• プライバシーとデータ アクセスに関する考慮事項: アプリ開発者は、エージェントまたはアプリの利用規約とプライバシー ポリシーで、エージェントまたはアプリが使用するデータとデータの処理方法を開示します。 この情報はアプリ開発者の Web サイトで入手でき、Teams 管理センターのアプリの詳細ページの URL にアクセスできます。 多くのアプリ開発者は、Microsoft 365 アプリ コンプライアンス プログラムを受けることを選択します。 プログラムは、主要な業界標準のフレームワークから派生したコントロールに対してエージェントまたはアプリをチェックし、監査します。 このような各エージェントまたはアプリに関する詳細情報は、「 Teams アプリのセキュリティとコンプライアンス」で入手できます。

• アプリ開発者は、チャットに使用できる連絡先情報を提供できます。 エージェントまたはアプリをすばやく評価し、アプリを導入してロールアウトする前にアプリ開発者から必要な情報を入手するのに役立ちます。たとえば、コンプライアンス情報、認定、データ処理慣行、有料アプリの価格の詳細、セットアップ手順などです。 アプリ開発者とのチャットを開始するには、[ Teams チャットの開始 ] を選択しますが、アプリ開発者が連絡先情報を提供した場合に限られます。 チャットで個人情報や機密情報を共有しないことをお勧めします アプリの詳細

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