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Microsoft Q&A
2,127 perguntas
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Estou em debito automatico e a MSoft não realizou o pagamento pois cadastrei novo cartão de credito. Agora para pagar o boleto atrasado pedem para conformar pelo whatsapp [Informações de identificação pessoal removidas]. Acontece que não estou recebendo…
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Fizemos o pagamento do office 365 e continuamos com o status de assinatura vencida para o 365. Estou bloqueada de acesso ao 365 que uso para o trabalho diário. preciso da liberação da assinatura, MEU MARIDO BERNARDO JA REALIZOU O PAGAMENTO, JÁ FOI…
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Boa tarde, preciso de ajuda, recebi um novo contrato, não consigo entender, tenho 71 anos, quero continuar com o contrato que eu ja tenho, alguém pode falar comigo, grata, sueli
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Boa tarde! Tenho uma compra que está sendo cobrada em duplicidade para o mesmo serviço este mês. Uma com a data do dia 06/08/2026 e a outra coma data do dia 19/08/2026.
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por engano, comprei outra assinatura, mas tenho ja a minh ate março de 2027 como faço para cancelar a que fiz durante o dia de hoje e como posso reaver o dinheiro?
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Não consigo fazer login no office porque não está reconhecendo a conexão da internet.
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Olá, Gostaria de solicitar esclarecimentos sobre a disponibilidade da e-Nota Fiscal referente à minha assinatura do Microsoft 365 Family, adquirida em 8 de julho de 2026. Conforme consta no meu histórico de pedidos, a assinatura aparece como “Concluído”,…
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como faço para recuperar a senha do meu outlook usada no meu computador
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Olá! Preciso solicitar o reembolso de duas cobranças referentes à renovação automática de uma assinatura. No dia 22/11/2025, realizei voluntariamente uma assinatura trimestral no valor de R$ 23,45. Essa foi uma compra que eu realmente fiz e não estou…
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A minha conta foi hackeada, foi alterado o email de acesso e apagado o telefone de recuperação. Seguindo o formulário para recuperação da conta, recebo informação de que foi esgotado o limite de tentativas de recuperação e não consigo terminar o mesmo.…
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Boa noite, Gostaria de saber o que significa esta linha do contrato de serviços que recebi há pouco (avisando que os novos termos vão entrar em vigor a 30 setembro 2026): "Até que seja estabelecido um domínio comercial para utilização destes…
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Não estou conseguindo no company store gerar um "family and friends" access.
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Como faço para recuperar a promoção Como recuperar oferta de 50% de desconto em Microsoft 365 Family?
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Solicito uma restauração do OneDrive para antes de 20/08/2026, aproximadamente 20h49. A pasta perdeu quase todos os arquivos. Restaurei os 101 itens disponíveis na Lixeira, mas somente as pastas vazias reapareceram. A pasta continua com 0 itens.…
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ja coloquei mais de tres contas e mesmo assim não ativa a licença, fica pedindo pra ativar a licença sendo que qualquer conta que colocar ele não ativa.
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Olá! Eu tinha uma assinatura do Office de cobrança mensal, porém realizei o cancelamento em Abril deste ano. Porém mesmo após o cancelamento ainda recebo cobranças mensais deste plano, com o valor superior ao que era contratado. Preciso de auxilio…
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Solicito correção dos dados de faturação de uma fatura já emitida a 30/05/2026. A fatura do Microsoft 365 (FT BC26/00828964) não contém o meu NIF português e necessito da fatura com o NIF para efeitos fiscais.
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ja paguei minha ultima fatura do office 365, porque a microsoft continua me cobrando
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Boa noite! Consta dois pagamentos para o mesmo período - um referente ao plano anual e outro referente ao plano mensal. Gostaria de receber o reembolso do plano anual e manter apenas o mensal.
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Boa noite! Identifiquei uma cobrança em duplicidade referente à minha assinatura mensal da Microsoft.Gostaria, por gentileza, que verificassem a situação e realizassem o estorno de uma das cobranças.A cobrança aparece em duplicidade em meu cartão, mas,…
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