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O Agente do Microsoft 365 Insights é um agente copilot que responde a perguntas de linguagem natural sobre como os agentes no seu inquilino são utilizados. Pergunte sobre utilizadores ativos diários, semanais e mensais, retenção sem interrupção, persistência, tendências de adoção ou como um agente se compara a outro. O agente devolve uma resposta agregada e de terra diretamente no chat.
Porquê utilizar o Agente do Insights
Os proprietários de agentes, os administradores de TI e os intervenientes empresariais precisam de saber o desempenho dos agentes. Atualmente, essas informações estão localizadas em dashboards, relatórios do Power BI e consultas kusto ad hoc que a maioria destas audiências não consegue executar. Como resultado:
- Demora muito tempo a saber se alguém está a utilizar um agente depois de o enviar.
- Compreender a utilização depende de um pequeno grupo de analistas.
- As equipas definem termos básicos, como retenção e persistência de forma inconsistente.
O Agente de Informações remove as barreiras às informações. Fornece-lhe um conjunto consistente e documentado de métricas de atividade. Responde em linguagem simples no mesmo Copilot Chat superfície onde os agentes vivem e comunica apenas o sinal agregado, pelo que os resultados estão alinhados com os requisitos de revisão de privacidade.
Para quem é
O Agente do Insights foi criado para três audiências:
- Proprietários de agentes e PMs. Enviou um agente e precisa de saber se a utilização está a crescer, onde está a aumentar e como se compara aos agentes do elemento da rede no seu inquilino.
- Administradores de TI e campeões da Copilot. É responsável pela quantidade de espaço do Copilot na sua organização. Precisa de tendências de adoção e de uma forma defensável de discuti-las com os seus patrocinadores de negócios.
- Intervenientes e executivos empresariais. Financiou um investimento de agente e quer uma leitura periódica e simples sobre se está a dar frutos, sem aprender uma ferramenta de BI.
O agente não foi concebido para análise de utilizadores individuais ou atribuição de coorte. Para obter mais informações, veja Limites de âmbito.
O que pode fazer com o Agente do Insights
Ao utilizar o Agente do Insights, pode:
- Obtenha utilizadores ativos diários, semanais e mensais para qualquer agente que possa ver no seu inquilino.
- Comparar métricas entre dois agentes lado a lado.
- Veja contagens de utilizadores exclusivas em janelas sem interrupções (últimos 7 dias, últimos 30 dias ou uma data de âncora personalizada).
- Obtenha um proxy de retenção sem interrupção agregado (janelas de 1, 7, 30, 60 ou 90 dias) sem expor a identidade individual.
- Obtenha concentração de utilização (persistência) (DAU dividida pela MAU) para qualquer agente.
- Identifique o agente que mais cresce no seu inquilino por alterações semana a semana em utilizadores exclusivos.
- Obtenha uma leitura narrativa do principal padrão de utilização de um agente (durante a semana, pesado, concentrado no horário comercial, estável ou espinhoso) a partir da distribuição de 30 dias.
Métricas disponíveis
O agente suporta atualmente as seguintes métricas. Calcula cada métrica deterministicamente a partir de dados de atividade agregados. Não gera números nem os estima a partir de um modelo.
| Indicador | O que responde | Como é calculado |
|---|---|---|
| Utilizadores ativos diários (DAU) | Quantos utilizadores distintos utilizaram o agente atualmente ou num dia especificado | Contagem de utilizadores distintos com, pelo menos, uma sessão no dia |
| Utilizadores ativos semanais (WAU) | Quantos utilizadores distintos utilizaram o agente numa janela de 7 dias | Contagem de utilizadores distintos com, pelo menos, uma sessão na janela de 7 dias |
| Utilizadores ativos mensais (MAU) | Quantos utilizadores distintos utilizaram o agente numa janela de 30 dias | Contagem de utilizadores distintos com, pelo menos, uma sessão na janela de 30 dias |
| Utilizadores exclusivos ao longo do tempo | Como a contagem de utilizadores exclusivos é alterada em todas as janelas | Série de contagens de utilizadores distintos em janelas consecutivas |
| Comparação em pares | DAU lado a lado, WAU e MAU para dois agentes | Duas solicitações de métricas paralelas desenhadas em conjunto |
| Proxy de retenção de N dias sem interrupção | Se o conjunto de utilizadores ativos é sustentado, está a crescer ou a diminuir |
unique_users[t − N → t] / unique_users[t − 2N → t − N], em que N é 1, 7, 30, 60 ou 90 |
| Persistência | Como a utilização concentrada está entre os utilizadores mensais | DAU dividido pela MAU, expresso como uma percentagem |
| Tendência de adoção | Direção da contagem exclusiva de utilizadores semana após semana ou mês a mês | Sinal e magnitude do delta mais recente semana após semana ou mês a mês |
| Crescimento mais rápido | Qual o agente que mais cresceu esta semana | Diferença percentual semanal classificada de utilizadores exclusivos entre agentes no âmbito |
| Padrão de utilização principal | Forma temporal de utilização | Narrativa categórica da distribuição da DAU nos últimos 30 dias |
Importante
O proxy de retenção sem interrupção é uma relação janela-janela-janela agregada e não retenção de coorte ao nível do utilizador. O agente inclui sempre esta ressalva na sua resposta. A retenção de coorte requer a identidade ao nível do utilizador, que o Agente de Informações não recolhe por predefinição.
Como funciona
Uma interação típica segue este padrão:
- Faça uma pergunta ao Agente de Informações no Microsoft 365 Copilot Chat. Por exemplo, "Qual é a tendência semanal de utilizador ativo para {Agent Name}?"
- O agente corresponde à sua intenção às métricas suportadas.
- Se a consulta for suportada, o agente solicita as métricas de agregação relevantes para o agente e janela que perguntou e, em seguida, devolve uma resposta com base nos números subjacentes.
- Se a consulta não for suportada , por exemplo, retenção de utilizadores individuais, o agente devolve uma resposta determinista com âmbito para baixo que o aponta para o sinal suportado mais próximo.
Para obter uma lista de pedidos suportados e como expressá-los, veja Exemplo de pedidos.
Duas formas de obter dados de utilização
Pode obter dados de utilização para os agentes no seu inquilino ao pedir ao Agente de Informações diretamente no Microsoft 365 Copilot Chat ou ao solicitar o mesmo sinal através de programação através do IQ de Trabalho.
| No produto (Agente do Insights) | Programático (IQ de Trabalho) | |
|---|---|---|
| O que é | Faça perguntas sobre linguagem natural do Agente do Insights no Copilot Chat | Extrair as mesmas métricas de utilização da linha de comandos e pontos finais do Work IQ |
| Melhor para | Proprietários de agentes, administradores de TI e patrocinadores que querem uma leitura rápida e simples | Programadores que automatizam os dados em dashboards, tabelas de indicadores ou verificações de pipeline |
| Custo | Incluído com a sua licença copilot; sem custos adicionais | Medido através de Créditos Copilot |
Ambos os caminhos devolvem as mesmas métricas agregadas documentadas. A diferença é a superfície e a forma como consome os dados.
Experiência no produto (sem custos adicionais)
A utilização do Agente de Informações no Microsoft 365 Copilot Chat está incluída na sua licença copilot. Não existem custos adicionais para fazer perguntas de utilização no produto. Para a maioria dos proprietários de agentes, administradores de TI e patrocinadores de negócios, a experiência no produto é a forma mais rápida de obter uma resposta fundamentada.
Acesso programático com o IQ de Trabalho
Quando quiser as mesmas métricas nos seus próprios sistemas( por exemplo, alimentar uma tabela de indicadores de adoção semanal, preencher uma dashboard ou adicionar uma marcar de utilização a um pipeline automatizado ) utilize o IQ de Trabalho. Através da linha de comandos e dos pontos finais, pode pedir as métricas de utilização suportadas através de programação e integrar os resultados nos seus próprios fluxos de trabalho. O acesso programático do IQ de trabalho é uma capacidade com tráfego limitado e com base no consumo faturada através de Créditos Copilot.
Âmbito do agente
O Agente de Informações tem um âmbito estreito. As seguintes capacidades estão atualmente fora do âmbito e são processadas por capacidades separadas:
- Análise de utilizadores individuais. O agente comunica apenas métricas agregadas. Não controla que utilizadores específicos utilizaram um agente.
- Instalar e desinstalar tendências. O sinal de instalação não está atualmente ligado à camada de dados do Agente do Insights.
- Profundidade de cativação e qualidade da sessão. Estas métricas requerem uma identidade ao nível do utilizador ou uma telemetria mais avançada do que a camada de dados atual fornece.