Obter os números de telefone do Plano de Chamadas do Microsoft Teams para seu locatário

  • Aplica-se a: Microsoft Teams

APLICA-SE A:Imagem de uma marca de verificação para sim Planos de Chamada do Microsoft Teams

Este artigo fornece considerações e orientações para profissionais de TI e administradores que estão adquirindo novos números de telefone da Microsoft.

A licença de Plano de Chamadas é um pré-requisito para adquirir números de telefone. Para adquirir números de telefone da Microsoft, você deve ter pelo menos uma licença de Plano de Chamadas da Microsoft atribuída em seu locatário.

As licenças do Plano de Chamadas do Microsoft Teams permitem que você adquira números locais em qualquer país onde a Microsoft ofereça Planos de Chamadas, suportando vários tipos de uso de números.

Para pesquisar mais sobre os Planos de Chamadas da Microsoft e as diferentes opções de licença de Plano de Chamadas, consulte Visão geral dos Planos de Chamada do Microsoft Teams.

Disponibilidade de números e usos da Microsoft por país ou região

Para saber mais sobre a disponibilidade dos planos de chamada, informações sobre a disponibilidade do número de telefone e os tipos de números de telefone e usos disponíveis por país e região, consulte Disponibilidade de países e regiões para planos de chamadas.

Adquirir novos números por país ou região e formulários de solicitação

Com um Plano de Chamadas seguro do Microsoft Teams, você pode solicitar novos números para um país ou região disponível.

A disponibilidade dos tipos de uso de números varia, dependendo dos países ou regiões. Além disso, cada país ou região tem regras e regulamentos exclusivos para obter números de telefone e instruções de pedidos.

Encontre considerações específicas de país/região para adquirir números escolhendo o país ou região no menu suspenso a seguir.

Quantos números de telefone você pode obter?

O número de números de telefone que você pode obter da Microsoft para sua organização depende dos tipos de números de telefone e dos tipos de licenças adquiridas e atribuídas.

A tabela a seguir se aplica aos Planos de Chamadas da Microsoft, audioconferência e aplicativos de voz, como Filas de Chamadas e Atendedores Automáticos.

Importante

Os limites na tabela a seguir não incluem números de telefone que são portados ou estão fazendo portabilidade para a Microsoft.

Para este tipo de número de telefone Como calcular o total de números de telefone? Veja um exemplo
Número de usuário (assinante) O número de números de telefone é igual ao número total de licenças do Plano de Chamadas Domésticas e/ou do Plano de Chamadas Internacionais multiplicado por 1,1 + 10 números de telefone extras. Se você tiver licenças pagas conforme o uso, só poderá adquirir 1 número de telefone por licença. Se eu tiver 50 usuários no total, sendo 30 deles em Plano de Chamadas Domésticas ou em Plano de Chamadas Internacionais e 20 deles em um Plano de Chamadas Pré-pago, você poderá adquirir 63 números de telefone (30 x 1,1 + 10) + 20.
Número do serviço de chamada tarifada O número de números de telefone é igual ao número total de licenças de Telefonia e/ou Audioconferência do Teams e usa o seguinte:
Se houver de 1 a 25 licenças, 5 números de telefone serão fornecidos.
Se houver de 26 a 49 licenças, 10 números de telefone serão fornecidos.
Se houver 50-99 licenças, 20 números de telefone serão fornecidos.
Se houver 100-149 licenças, 30 números de telefone serão fornecidos.
Se houver 150-199 licenças, 40 números de telefone serão fornecidos.
Se houver 200-499 licenças, 65 números de telefone serão fornecidos.
Se houver 500-749 licenças, 90 números de telefone serão fornecidos.
Se houver 750-999 licenças, 110 números de telefone serão fornecidos.
Se houver de 1.000 a 1.249 licenças, 125 números de telefone serão fornecidos.
Se houver de 1.250 a 1.499 licenças, 135 números de telefone serão fornecidos.
Se houver de 1.500 a 1.999 licenças, 160 números de telefone serão fornecidos.
Se houver de 2.000 a 2.999 licenças, serão fornecidos 210 números de telefone.
Se houver de 3.000 a 6.999 licenças, serão fornecidos 420 números de telefone.
Se houver de 7.000 a 9.999 licenças, 500 números de telefone serão fornecidos.
Se houver de 10.000 a 14.999 licenças, 600 números de telefone serão fornecidos.
Se houver de 15.000 a 19.999 licenças, serão fornecidos 700 números de telefone.
Se houver 20.000-49.999 licenças, 1000 números de telefone serão fornecidos.
Se houver 50,000+ licenças, 1500 números de telefone serão fornecidos.

Para audioconferência com discagem para licenças de assinatura dos EUA/CAN (gratuitas em regiões geográficas selecionadas), 1 número de serviço tarifado é fornecido além dos números que são concedidos automaticamente ao integrar o serviço, independentemente do número de licenças adquiridas.
Se você tiver um total de 51 licenças de Telefonia e/ou Audioconferência do Teams, poderá obter 20 números de serviço tarifado.
Número do serviço de chamada gratuita O número de números de telefone é igual ao número total de licenças de Telefonia e/ou Audioconferência do Teams e usa o seguinte:
Se houver de 1 a 25 licenças, 5 números de telefone serão fornecidos.
Se houver de 26 a 49 licenças, 10 números de telefone serão fornecidos.
Se houver 50-99 licenças, 20 números de telefone serão fornecidos.
Se houver 100-149 licenças, 30 números de telefone serão fornecidos.
Se houver 150-199 licenças, 40 números de telefone serão fornecidos.
Se houver 200-499 licenças, 65 números de telefone serão fornecidos.
Se houver 500-749 licenças, 90 números de telefone serão fornecidos.
Se houver 750-999 licenças, 110 números de telefone serão fornecidos.
Se houver de 1.000 a 1.249 licenças, 125 números de telefone serão fornecidos.
Se houver de 1.250 a 1.499 licenças, 135 números de telefone serão fornecidos.
Se houver de 1.500 a 1.999 licenças, 160 números de telefone serão fornecidos.
Se houver de 2.000 a 2.999 licenças, serão fornecidos 210 números de telefone.
Se houver de 3.000 a 6.999 licenças, serão fornecidos 420 números de telefone.
Se houver de 7.000 a 9.999 licenças, 500 números de telefone serão fornecidos.
Se houver de 10.000 a 14.999 licenças, 600 números de telefone serão fornecidos.
Se houver de 15.000 a 19.999 licenças, serão fornecidos 700 números de telefone.
Se houver 20.000-49.999 licenças, 1000 números de telefone serão fornecidos.
Se houver 50,000+ licenças, 1500 números de telefone serão fornecidos.		 Se você tiver um total de 1.001 licenças de Telefonia e/ou Audioconferência do Teams, poderá obter 125 números de serviço gratuitos.

Importante:a cobrança de Créditos de Comunicação é necessária para reservar e usar números de telefone de chamada gratuita.

Nota

O assistente Adicionar números de telefone do Centro de administração do Teams informa a quantidade de números de telefone que você pode obter da Microsoft durante o processo de pesquisa e aquisição.

Importante

É necessário um método de cobrança pago conforme o uso para reservar e usar números de telefone gratuitos. Para saber mais, consulte Como financiar um Plano de Chamadas pago conforme o uso.

Obter novos números de telefone

O Centro de administração do Teams tem um assistente Adicionar números de telefone que ajuda você a enviar as informações específicas necessárias para adquirir novos números em qualquer país ou região. Para acessar e concluir a solicitação de novos números, conclua as etapas a seguir.

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Teams com uma das seguintes funções:

    1. Administrador de Telefonia do Teams
    2. Administrador de Comunicações de Equipes
    3. Administrador do Teams

    Veja Use funções de administrador Teams para gerenciar o Teams para ler sobre como obter funções e permissões de administrador.

  2. Na navegação à esquerda, acesseNúmeros de telefone de voz e selecione Adicionar>.

    Importante

    Para ver a opção Voz na navegação à esquerda no centro de administração do Teams, você deve primeiro comprar pelo menos uma licença Enterprise E5 ou E3, uma licença de complemento do Sistema de Telefonia ou uma licença de complemento de Audioconferência .

  3. Na página resultante, insira um nome para o pedido e adicione uma descrição.

  4. Selecione Do operador.

  5. Na seção Localização e quantidade, execute as seguintes etapas:

    1. Em País ou região, selecione um país ou região.

    2. Em Tipo de número, selecione o tipo de número desejado para esse pedido.

      1. Se você estiver solicitando um número de telefone a ser usado por um usuário para plano de chamada, selecione Usuário (assinante).

      2. Se você estiver enviando um pedido de um número de telefone de chamada gratuita ou tarifada para ser usado para audioconferência, selecione Ponte de conferência dedicada (tarifada) ou Ponte de conferência dedicada (chamada gratuita), respectivamente.

      3. Se você estiver enviando um pedido de um número de telefone de chamada gratuita ou tarifada para ser usado em aplicativos de voz (Fila de chamadas ou Atendedor automático), selecione Fila de chamadas (Chamada tarifada/gratuita) ou Atendedor automático (Chamada tarifada/gratuita) adequadamente.

      4. Para obter mais informações sobre tipos de uso de número, consulte Tipos de uso de número.

    3. Em Operador, selecione Microsoft como operador.

    4. Em Quantidade, insira o número de números que você deseja para sua organização.

    5. Em Pesquisar novos números, selecione seus critérios. Os critérios variam dependendo do país ou região e do tipo de número selecionado. Se você precisar criar um novo local, selecione Adicionar um local.

      Nota

      Ocasionalmente, os números de telefone podem não estar disponíveis de acordo com seus critérios. Em um cenário de pesquisa malsucedida, talvez você queira alterar os critérios de pesquisa e tentar novamente. Como alternativa, na mensagem de falha de critérios, selecione Enviando isso para a central de serviços PSTN para obter assistência de pesquisa de nossa equipe de Suporte de Serviços de Número de Telefone.

    6. Selecione Avançar para selecionar seus números.

      Nota

      Em alguns países ou regiões onde os números de telefone só estão disponíveis por meio do Suporte, quando você seleciona Avançar, uma solicitação de suporte para nossa equipe de Suporte é criada automaticamente.

  6. Na página seguinte, você tem 10 minutos para fazer seu pedido. Se você demorar mais de 10 minutos, os números de telefone não serão reservados para você e serão disponibilizados para outros clientes.

  7. Quando estiver pronto para fazer seu pedido, selecione Fazer pedido.

Depois que seu pedido for concluído, você poderá ver os números de telefone disponíveis em seu locatário.

Nota

Se você fez uma solicitação de aquisição de número de telefone para nossa equipe de suporte, o pedido aparecerá na guiaHistórico de pedidos de números> de telefone com o tipo de pedido designado como "Pesquisar" e o Status designado como "Manual". Essas designações indicam que o pedido está pendente do trabalho da equipe de suporte. Os prazos de entrega variam de acordo com o país ou região e o tipo de números de telefone solicitados.

Atribuir números de telefone a usuários ou serviços

Depois de obter seus números de telefone, você precisará atribuir um número a seus usuários e serviços. Para saber mais, consulte Gerenciar números de telefone para usuários e Alterar os números de telefone em sua ponte de Audio-Conferencing.

Planos de Chamada do Microsoft Teams

Obter números de telefone em seu locatário

Portabilidade de números de telefone para o Microsoft Teams

Gerenciar números de telefone para seus usuários

Termos e condições para chamadas de emergência

Etiqueta de aviso de isenção de responsabilidade para chamada de emergência

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