Usar directivas de instalación para administrar, instalar y anclar agentes y aplicaciones para los usuarios

Como administrador, puede usar directivas de configuración para administrar, instalar y anclar agentes y aplicaciones, y controlar qué usuarios pueden cargar agentes y aplicaciones personalizados en contextos personales o de equipo. El anclaje ayuda a promover la adopción de agentes y aplicaciones para los usuarios y proporciona acceso rápido. Para obtener más información, consulte Directiva de configuración de aplicaciones.

• Instalar agentes y aplicaciones en el cliente de Teams: Las directivas de configuración le permiten agregar los agentes y las aplicaciones permitidos en nombre de los usuarios cuando usan Teams y durante las reuniones. Para las organizaciones que usan la administración centrada en aplicaciones, esta funcionalidad está disponible en la interfaz de usuario de administración centrada en aplicaciones.

• Anclar aplicaciones en el cliente de Teams: Las directivas de configuración de aplicaciones le permiten elegir las aplicaciones que desea anclar, establecer el orden en que se muestran las aplicaciones para los usuarios en la barra de aplicaciones de Teams o en el área de redacción de mensajes. Los administradores también pueden controlar si los usuarios pueden anclar sus propias aplicaciones o no.

• Cargar aplicaciones y agentes personalizados: Las directivas de configuración le permiten controlar qué usuarios pueden cargar aplicaciones y agentes personalizados en Teams. Consulte el artículo Cargar aplicaciones y agentes personalizados .

Las siguientes directivas de configuración integradas están disponibles en el Centro de administración de Microsoft Teams de forma predeterminada:

• Global (valor predeterminado para toda la organización): esta directiva predeterminada se aplica a todos los usuarios de la organización a menos que asigne otra directiva. Edite la directiva global para anclar los agentes y aplicaciones más importantes para los usuarios.

• FirstlineWorker: esta directiva es para personal de primera línea. No se puede personalizar la directiva. Puede asignarla a los trabajadores de primera línea de su organización.

  Nota

  La configuración de anclaje de usuarios está disponible en el Centro de administración de Teams en entornos de Microsoft 365 Commercial, GCC, GCC High y DoD.

Administrar directivas de configuración de agente o aplicación

Puede administrar las directivas de configuración del agente o de la aplicación en el Centro de administración de Microsoft Teams. Use la directiva global (predeterminada para toda la organización) o crear y asignar directivas personalizadas. La directiva global se aplica a todos los usuarios, a menos que asigne una directiva personalizada a algunos usuarios. La directiva personalizada invalida la directiva global. Un administrador de Teams o un administrador con un rol superior puede administrar estas directivas.

Puede editar la configuración en la directiva global para incluir las aplicaciones que desee. Para personalizar Microsoft Teams para distintos grupos de usuarios de la organización, puede crear y asignar una o más directivas personalizadas.

Editar un agente o una directiva de configuración de la aplicación

Puede usar el Centro de administración de Microsoft Teams para editar las directivas, incluidas la directiva global (configuración predeterminada para toda la organización) y las directivas personalizadas que haya creado. Después de editar o asignar una directiva, los cambios pueden tardar unas horas en tener efecto. Para editar una directiva de configuración de agente o aplicación, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Teams y vaya aDirectivas de configuración deaplicaciones> de Teams.

2. Elija la directiva que desea editar y, a continuación, seleccione Editar.

3. Realice los cambios que desee.

4. Seleccione Guardar.

Asignar a los usuarios y grupos una directiva personalizada en el agente o en la directiva de configuración de la aplicación

Para saber cómo asignar directivas a los usuarios y grupos, consulte Cómo asignar directivas a usuarios y grupos y la interfaz de usuario del Centro de administración para asignaciones de grupos. Los grupos son grupos de listas de distribución, grupos de seguridad habilitados para correo, grupos de seguridad y grupos de Microsoft 365 y se crean en la interfaz de usuario de equipos y grupos en el centro de administración.

Un usuario puede tener más de una directiva asignada, ya sea directamente o como parte de diferentes grupos. Sin embargo, solo es válida una directiva a la vez para un usuario. Para saber qué directiva se aplica, consulte la prioridad de las directivas aplicadas.

Ver las directivas ya aplicadas al usuario

Puede usar el Centro de administración de Teams para comprobar las directivas asignadas a un usuario. Para ver las directivas, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Teams y vaya a Usuarios>Administrar usuarios.

2. Busque y seleccione el usuario haciendo clic a la izquierda del nombre de usuario.

3. Seleccione Ver directivas en la columna Directivas asignadas .

Cambiar las directivas existentes para un usuario

Para cambiar las directivas existentes aplicadas a un usuario, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Teams y vaya a Usuarios>Administrar usuarios.

2. Para buscar y seleccionar el usuario, haga clic a la izquierda del nombre de usuario y, después, seleccione Editar configuración.

3. Seleccione la directiva que desea cambiar y, a continuación, seleccione Aplicar.

Para anular la asignación de una directiva personalizada de un usuario, puede establecer cada directiva como Global (predeterminada para toda la organización).

Puede cambiar las directivas existentes para un usuario mediante PowerShell. Para obtener más información, consulte Asignar directivas a usuarios y grupos.

Desasignar directivas de configuración de agentes o aplicaciones en masa

Al anular la asignación masiva de directivas, se quitan las asignaciones de directivas que se asignaron a usuarios individuales a través de la asignación directa. Para anular la asignación de directivas de configuración en masa, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Teams y vaya a lasdirectivas de configuración deaplicaciones> de Teams.

2. Seleccione la directiva haciendo clic a la izquierda del nombre de la directiva y, a continuación, seleccione Anular la asignación masiva de usuarios en el menú Administrar usuarios .

3. Elija la directiva que desea anular la asignación y seleccione Cargar datos para obtener el número de usuarios asignados actualmente a esa directiva.

4. Seleccione Anular asignación y luego Confirmar.

Usar la directiva de configuración de aplicaciones para permitir agentes

Los desarrolladores pueden crear agentes con el SDK de Teams. Los desarrolladores deben incorporar estos agentes en una aplicación de Teams para usarlos en Teams. Como administrador, puede controlar las aplicaciones de Teams que contienen agentes.

Teams admite los siguientes escenarios de agente según la configuración del Centro de administración:

• Los agentes deben estar incluidos en un paquete de aplicación de Teams. Hay dos métodos para cargar la aplicación: usar el Portal para desarrolladores de Teams o crear manualmente un paquete de aplicación y cargar la aplicación. Si necesita modificar el manifiesto de la aplicación y volver a cargar la aplicación, elimine el agente antes de cargar el paquete de la aplicación modificado.

• Los agentes solo funcionan si se permite la carga de aplicaciones personalizadas.

• Cualquier agente que forme parte de una aplicación de Teams funciona si el administrador permite la aplicación en la organización.

Instalar agentes y aplicaciones para sus usuarios en Teams

Si su organización usa la funcionalidad de administración centrada en aplicaciones, use la página Administrar aplicaciones para instalar agentes y aplicaciones para los usuarios. De lo contrario, continúe preinstalando agentes y aplicaciones mediante directivas de configuración.

El siguiente mensaje en la página de directiva de configuración de aplicaciones indica que su organización está utilizando la funcionalidad de administración centrada en la aplicación.

Si su organización no usa la administración centrada en aplicaciones, siga usando la directiva de configuración de aplicaciones para instalar agentes y aplicaciones.

Anclar aplicaciones

Con la funcionalidad de anclaje, puede resaltar los agentes y las aplicaciones que los usuarios más necesitan. Haga que estos agentes y aplicaciones estén disponibles para los usuarios al instante y disponibles en el contexto del usuario. El anclaje promueve la facilidad de acceso y mejora la adopción de agentes y aplicaciones en su organización. Los administradores pueden anclar agentes y aplicaciones, y también pueden permitir que los usuarios lo anclen. Si un administrador ancla un agente o una aplicación, se agrega y ancla en el cliente de Teams solo para los usuarios permitidos. El anclaje respeta otros controles de gobernanza y el agente y las aplicaciones no están disponibles para los usuarios que no pueden usarlo.

Puede anclar agentes y aplicaciones en las siguientes interfaces de usuario para los usuarios:

• Barra de aplicaciones: los usuarios pueden acceder a ella y usarla fácilmente. Los agentes y aplicaciones anclados se muestran en el lado izquierdo del cliente de escritorio de Teams y en la parte inferior del cliente móvil de Teams.

  Cliente de escritorio de Teams	Cliente móvil de Teams

• Extensión de mensaje: los usuarios pueden usarla rápidamente al redactar sus mensajes.

• Extensión de la reunión: los asistentes a la reunión pueden verla sin salir de la reunión y colaborar rápidamente con la aplicación. La barra de reuniones muestra solo dos aplicaciones y el resto de las aplicaciones, si se agregan, se muestran en la opción Más .

Los agentes y las aplicaciones anclados en una reunión se muestran en la parte superior de la ventana de la reunión. Si hay más de dos aplicaciones, las demás aplicaciones se mostrarán en la opción Más.

• Extensión de llamada: los usuarios pueden acceder rápidamente a aplicaciones personales en una red telefónica pública conmutada (RTC) activa o una llamada uno a uno.

Para modificar los agentes y las aplicaciones anclados para todos los usuarios de la organización, edite la directiva global (predeterminada para toda la organización). Para modificar los agentes y las aplicaciones anclados para usuarios específicos, cree una nueva directiva de configuración de aplicaciones y asígnela a los usuarios específicos. Cuando las aplicaciones están ancladas para usuarios específicos, la extensión de reunión solo está disponible en las reuniones organizadas por los usuarios asignados a la directiva de configuración de la aplicación. En esas reuniones, la extensión de la reunión también está disponible para otros participantes.

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Teams y acceda a Aplicaciones de Teams> Directivas de instalación.

2. Seleccione Agregar.

3. Proporcione un nombre y una descripción para la directiva.

4. Opcionalmente, active el anclaje de usuarios para permitir que los usuarios anclen agentes y aplicaciones y cambien el orden de los agentes y aplicaciones anclados.

5. En Aplicaciones ancladas, seleccione Agregar aplicaciones.

6. En el panel Agregar aplicaciones ancladas , busque los agentes y aplicaciones que desea agregar y, a continuación, seleccione Agregar. Los agentes y las aplicaciones solo se agregan a los ámbitos que admite.
   

Si ancla una extensión de llamada, también debe asignarla a los usuarios que necesitan acceso durante las llamadas uno a uno.

1. Organice los agentes y las aplicaciones en el orden en que desea que aparezcan en el cliente de Teams. Puede cambiar la secuencia de forma independiente en la barra de aplicaciones, las extensiones de mensajería, las extensiones de reunión y las extensiones de llamada. Puede quitar agentes y aplicaciones de un ámbito.

2. Seleccione Guardar.

Administrar el anclaje de la aplicación Copilot

Para los usuarios con una licencia de Microsoft Copilot, la aplicación Copilot está anclada de forma predeterminada, aunque no figure en la directiva. Puede agregarlo a la directiva para administrar su orden, pero permanece anclado incluso si lo quita de la directiva.

Para los usuarios que no dispongan de una licencia de Microsoft Copilot, el anclaje de la aplicación Copilot a través de directivas de configuración de aplicaciones se comporta de la misma manera que otras aplicaciones, como se describe en Anclar aplicaciones. También puede anclar Copilot a través del Centro de administración de Microsoft 365. Para obtener más información, consulte Cómo anclar Copilot Chat en la aplicación Microsoft Copilot, Microsoft Teams y Outlook.

Si ancla Copilot solo en el Centro de administración de Microsoft 365, la aplicación se ancla en una ubicación predeterminada. Si ancla Copilot tanto en el Centro de administración de Microsoft 365 como en el Centro de administración de Teams, Teams ancla Copilot según la directiva de configuración de la aplicación para los usuarios asignados.

Consideraciones y limitaciones

• No se pueden agregar aplicaciones personalizadas con pestañas configurables mediante directivas de configuración de aplicaciones.

• Los usuarios no pueden quitar un agente o una aplicación de su cliente si un administrador los agrega. La opción de desinstalación para un agente o una aplicación en la barra de aplicaciones no está disponible.

• Los usuarios pueden desanclar un agente o una aplicación anclados a través de la directiva de configuración de la aplicación si se permite el anclaje de usuarios en la directiva.

• Los usuarios pueden cambiar el orden de sus agentes y aplicaciones anclados en los clientes móviles y de escritorio de Teams si la opción de anclaje de usuarios está activada. Los usuarios no pueden cambiar el orden de sus agentes o aplicaciones anclados en el cliente web de Teams.

• Los anclajes del administrador siempre tienen prioridad. Si la opción de anclaje de usuarios está activada, los agentes o aplicaciones anclados por los usuarios se mostrarán debajo de los anclados por los administradores. Si la opción de anclaje de usuarios está desactivada, los usuarios perderán los anclajes existentes y solo los agentes y aplicaciones anclados por los administradores estarán disponibles en la barra de aplicaciones.

• No hay ningún límite en el número máximo de agentes y aplicaciones anclados que puede agregar a una directiva. Sin embargo, al menos dos agentes o aplicaciones deben estar anclados al cliente móvil de Teams (iOS y Android). Si una directiva tiene menos de dos agentes o aplicaciones, el cliente móvil no refleja la configuración de directiva. En su lugar, el cliente móvil sigue utilizando la configuración existente.

• Después de editar o asignar una directiva, los cambios pueden tardar unas horas en tener efecto. Además, la reversión tarda unas horas en surtir efecto si decide revertir la aplicación de directiva.

• La barra de reuniones muestra solo dos agentes y aplicaciones y el resto, si se agrega, se muestra en la opción Más.

• No todos los agentes y aplicaciones se pueden anclar a Teams a través de una directiva de configuración de aplicaciones. Algunos agentes y aplicaciones no admiten esta funcionalidad. Para buscar agentes o aplicaciones que se puedan anclar, búsquelo en el panel Agregar aplicaciones ancladas . Las pestañas que tienen un ámbito personal (pestañas estáticas) y los bots se pueden anclar al cliente de escritorio de Teams, y estos agentes y aplicaciones están disponibles en el panel Agregar aplicaciones ancladas . Aunque la tienda de Teams enumera todos los agentes y aplicaciones de Teams, el panel Agregar aplicaciones ancladas incluye solo los agentes y aplicaciones que se pueden anclar a Teams a través de una directiva.

• En Teams para Educación, la aplicación Tareas está anclada de forma predeterminada aunque no figure en la directiva global.

• En Teams para Educación, la aplicación Llamadas no está disponible. Al crear una nueva directiva personalizada en la directiva de configuración de la aplicación, la aplicación que realiza la llamada se muestra en la lista de aplicaciones. Sin embargo, los usuarios de Teams para Educación no pueden ver la aplicación Llamadas en el cliente de Teams, ya que no está anclada.

Artículo relacionado

• Asignar directivas a los usuarios en Teams

• Cómo usar aplicaciones en reuniones