Planung – Autorisierte Benutzer für Sprachanwendungen

  • Gilt für:: Microsoft Teams

Dieser Artikel richtet sich an IT-Expert*innen und Teams-Administratoren, die bestimmte Konfigurationsfunktionen für den Teams Telefon-Agent, die automatische Telefonzentrale oder die Anrufwarteschleife an die Benutzer in ihrer Organization delegieren möchten.

Autorisierte Benutzer

Über autorisierte Benutzer können Teams-Administratoren Benutzern in der organization ermöglichen, tägliche betriebliche Änderungen direkt zu verwalten. Autorisierte Benutzer benötigen weder Zugriff auf das Teams Admin Center noch eine Teams-Administratorrolle.

Basierend auf den Berechtigungen, die dem autorisierten Benutzer erteilt wurden, kann er Geschäfts-, Urlaubsgrüße und Feiertagsgrüße auf Teams Telefon-Agents, automatischen Telefonzentralen und Anruf Warteschlangen konfigurieren.

Darüber hinaus können autorisierte Benutzer mit der Warteschlangen-App:

  • Konfigurieren Sie die Anrufweiterleitung für Geschäftszeiten, außerhalb der Geschäftszeiten und an Feiertagen.
  • Konfigurieren Sie die Mitgliedschaft in der Anrufwarteschleife, die Weiterleitungsmethode, das anwesenheitsbasierte Routing und die Ausnahmebehandlung.
  • Greifen Sie auf Echtzeit- und historische Berichte zu.

Verlaufsberichte sind auch für autorisierte Benutzer mit den Verlaufsberichten für Teams Phone Agent, Automatische Telefonzentrale und Anrufwarteschleife in Power BI verfügbar. Es ist keine zusätzliche Lizenzierung erforderlich.

Eine vollständige Liste der Features finden Sie unter Verwalten von VoIP-Anwendungsrichtlinien.

Voraussetzungen für die Lizenzierung

Voraussetzungen

Nächster Schritt

Gemeinsame Anrufliste

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